Política de Privacidade

O tratamento é feito pela plataforma con3ction, mantida por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ].

Um ponto específico do nosso serviço: dentro do CRM, o lojista pode cadastrar dados dos seus próprios clientes. Nesse caso, o lojista é o controlador desses dados (decide o que cadastrar e por quê) e o con3ction atua como operador, tratando-os apenas para viabilizar a ferramenta, seguindo as instruções do lojista.

Coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

• Do lojista (titular da conta): nome, e-mail, CNPJ, telefone/WhatsApp, perfil de Instagram e a senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto puro).
• Do uso da plataforma: registros de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e dados de navegação dentro do sistema.
• De cobrança: registros das faturas (valor, data e forma de pagamento). Os dados do cartão/PIX são processados diretamente pelo provedor de pagamento e não são guardados por nós.
• Cadastrados pelo lojista no CRM (dados de terceiros): dados dos clientes dele — como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e data de nascimento —, tratados na condição de operador (ver item 1).

Tratamos seus dados com fundamento nas bases legais da LGPD (Art. 7 e 11):

• Execução de contrato (Art. 7, V): para prestar o serviço que você contratou — acesso ao buscador e às ferramentas de gestão.
• Consentimento (Art. 7, I): quando você se cadastra e aceita esta Política e os Termos de Uso, para as finalidades aqui descritas.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II): para guardar registros exigidos por lei (por exemplo, fiscais e de acesso).
• Legítimo interesse (Art. 7, IX): para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.

Não vendemos seus dados nem os repassamos a fornecedores para fins comerciais. Eles só são acessados por prestadores que nos ajudam a operar (operadores), estritamente para as finalidades acima:

• Provedor de pagamento, para processar as assinaturas;
• Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e banco de dados);
• Quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Conforme os artigos 17 a 22 da LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento.

Você pode:

• Pela sua conta: em Configurações → Minha conta, dá para ver e atualizar seus dados e trocar a senha.
• Por e-mail: escreva para [E-MAIL DE CONTATO]com o assunto “LGPD”, informando seu nome, o e-mail do cadastro e o que deseja. Nós respondemos em até 15 dias.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais recebe reclamações e comunicações dos titulares e presta esclarecimentos. Contato: [E-MAIL DE CONTATO].

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, entre elas:

• Conexão cifrada (HTTPS/TLS) entre o seu dispositivo e a plataforma;
• Senhas guardadas com hash (bcrypt), nunca em texto puro;
• Controle de acesso por perfil (administrador e lojista);
• Isolamento dos dados de cada loja (cada conta só enxerga o que é seu);
• Infraestrutura hospedada em provedores de nuvem com práticas reconhecidas de segurança.

Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Após o encerramento, guardamos apenas o que a lei exige (por exemplo, registros fiscais e de acesso) e eliminamos ou anonimizamos o restante.

Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o Art. 48 da LGPD.

Parte dos dados pode ser armazenada em servidores localizados fora do Brasil, em provedores de nuvem que garantem nível adequado de proteção, nos termos do Art. 33 da LGPD.

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. As mudanças passam a valer a partir da publicação nesta página, e a data de última atualização acima é sempre revisada.

Se entender que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em www.gov.br/anpd.

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para [E-MAIL DE CONTATO].